Objetivos
- Presentar las formas de comercialización electrónica, dominando los parámetros para la venta en Internet, y valorar la incidencia que tiene el comercio electrónico para la economía global y el desarrollo empresarial.
Descripción
- 1. La tienda on-line
- ¿Qué es el e-commerce?
- Ventajas e inconvenientes del comercio electrónico
- Tiendas virtuales, tipos de comercio B2B, B2C Y B2B2C
- 2. Herramientas para crear una tienda en línea
- Etapas previas a la creación de la tienda virtual; estructura.
- Puesta en marcha de una tienda virtual.
- Normativa sobre protección de datos y comercio electrónico.
- 3. Publicidad y marketing on-line
- Catálogos online
- Publicidad de la tienda virtual
- Plan de marketing online
- Redes sociales en tienda on-line
- Técnicas de fidelización
- 4. Logística
- Proceso de compras
- Gestión de pedidos
- Sistema de pago
- Distribución : Envíos de mercancía
- 5. Atención al cliente