Comercialización del transporte por carretera y la atención al cliente
Horas: 15 Formato: HTML
Descripción
1. Tarificación del transporte. Clases.
2. Funciones de los operadores del transporte y agencias de viajes.
3. Quejas o Reclamaciones.
3.1. La escucha activa.
3.2. Comunicación verbal y no verbal.
4. Satisfacción del cliente.