ADGD146PO. Habilidades directivas: influir, motivar y toma de decisiones.
Horas: 60 Formato: HTML
Objetivos
General:
- Adquirir los conocimientos y habilidades necesarios para mejorar el compromiso y la motivación de los miembros de la organización y para entender, afrontar y desarrollar actitudes favorables ante la toma de decisiones y la negociación en la resolución de conflictos.
Específicos:
- Aplicar las técnicas para favorecer la motivación de los trabajadores en la empresa.
- Conocer la importancia de gestionar adecuadamente las emociones en una empresa.
- Aprender a detectar la insatisfacción laboral en una empresa.
- Conocer las herramientas de evaluación de la satisfacción laboral existentes.
- Aprender en qué consiste el proceso de delegación (las ventajas e inconvenientes, los errores, cómo escoger las tareas a delegar, etc.
- Aplicar las pautas a seguir para realizar una delegación eficaz.
- Conocer qué es el liderazgo y las habilidades que debe de tener un buen líder.
- Aprender las ventajas e inconvenientes de una buena comunicación en la empresa.
- Aprender los tipos de comunicación existentes.
- Adquirir técnicas que mejoren la comunicación.
- Aprender las ventajas del trabajo en equipo.
- Aprender las técnicas y habilidades sociales y personales para el trabajo en equipo.
- Aplicar las técnicas y habilidades para favorecer la toma eficaz de decisiones e impedir la aparición de conflictos.
Descripción
- UD1. Técnicas de Motivación Laboral.
- Introducción.
- La evaluación del desempeño.
- Motivación intrínseca vs motivación extrínseca. La motivación individual.
- La motivación grupal.
- El reforzamiento privado y público. Reglas básicas para el reforzamiento.
- Principales teorías. Teorías de contenido. Teorías de proceso.
- Principales teorías. Motivación individual y motivación colectiva.
- Principales teorías. Motivación económica. Sistemas descompensación: pagas e incentivos.
- Principales teorías. Sistemas de compensación no dinerarios.
- Principales teorías. El coaching y el outdoor training.
- Acciones para motivar al personal. Estrategias de motivación.
- Establecimiento y supervisión de objetivos de rendimiento.
- Clima organizacional.
- Relaciones del clima con otras variables.
- Enriquecimiento y alargamiento del trabajo.
- Aspectos fundamentales con el enriquecimiento.
- Satisfacción laboral.
- La influencia y la motivación.
- Cómo no motivar al personal.
- Introducción.
- UD2. Inteligencia emocional en organización y satisfacción laboral.
- Las emociones.
- Parámetros básicos que componen la Inteligencia Emocional.
- Análisis de las actitudes.
- Tipos de actitudes. Encuesta de actitudes.
- ¿Qué entendemos por trabajo?
- Factores en el trabajo.
- Eficacia y eficiencia.
- ¿Qué es la satisfacción laboral?
- Dimensiones de la satisfacción laboral.
- Consejos para aumentar la satisfacción laboral.
- La insatisfacción laboral.
- Causas de insatisfacción laboral.
- Evaluación de la satisfacción laboral.
- Cuestionario de satisfacción laboral.
- Escala general de satisfacción laboral.
- Las emociones.
- UD3. Delegación y Liderazgo.
- ¿Qué es la delegación?
- Miedo a delegar.
- Barreras a la delegación.
- Ventajas e inconvenientes de la delegación.
- El tiempo y la delegación.
- Habilidades para favorecer la delegación.
- La delegación eficaz.
- Problemas graves en la tarea de delegar.
- Cómo enfrentarse a la delegación inversa.
- Delegación priorizada de tareas.
- ¿Qué es el liderazgo?
- Estilos de liderazgo: profeta, bárbaro, constructor y
explorador y administrador. - Estilos de liderazgo: burócrata, aristócrata y sinergista.
- El desarrollo del liderazgo.
- ¿Quieres ser jefe o quieres ser líder?
- Asertividad y empatía.
- Estilos de liderazgo: profeta, bárbaro, constructor y
- La Asertividad.
- Conducta asertiva o no asertiva.
- Conducta agresiva.
- Técnicas de entrenamiento.
- Técnicas básicas para la conducta efectiva asertiva.
- La empatía.
- ¿Qué es la delegación?
- UD4. La Comunicación en la empresa y en los equipos de trabajo.
- ¿Qué es la comunicación?
- La comunicación en la empresa.
- Diferencias y dificultades en la comunicación.
- Las claves de la comunicación.
- Calidad de la información.
- Formas de presentación.
- Expresión oral: Dicción y entonación.
- ¿Qué es un equipo de trabajo?
- Diferencias entre equipo de trabajo y grupo de trabajo.
- Características del trabajo en equipo.
- Ventajas y desventajas del trabajo en equipo.
- Equipo de trabajo exitoso.
- La capacidad de trabajo en equipo. Proceso de desarrollo, características básicas y estructura.
- Problemas que se presentan en un equipo y claves del trabajo en equipo.
- Roles que se pueden dar en los equipos de trabajo.
- Consecución de objetivos a través del trabajo en equipo.
- Técnicas y habilidades personales y sociales necesarias para el trabajo en equipo.
- ¿Qué es la comunicación?
- UD5. La Toma de Decisiones en Equipo.
- Las situaciones problemáticas en el trabajo.
- Habilidades personales y sociales necesarias para resolver conflictos.
- Autoridad.
- Disciplina.
- Acuerdo y negociación.
- Tipos de negociación y técnicas de resolución de conflictos.
- Habilidades y técnicas para una buena negociación.
- El proceso de análisis de problemas y toma de decisiones ante situaciones complejas: fases y herramientas.
- Técnica de análisis de contraste.
- Análisis de Iceberg y Análisis de Causa-Efecto.
- Toma de decisiones I.
- Toma de decisiones II.
- Las situaciones problemáticas en el trabajo.